1. 취약차주 사전지원 제도

- 연체가 발생하지 않았으나 일시적인 유동성 악화를 겪고 있는 대출고객을 지원하는 제도

- 대상 : 정상고객

- 지원내역 : 이자감면, 금리인하, 원리금상환유예 등

2. 프리워크 아웃제도

- 유동성악화로 연체기간이 3개월 미만이고 총채무액이 일정금액 이하인 대출고객을 지원하는 제도

- 대상 : 연체기간 3개월 미만 고객

- 지원내역 : 이자감면(연체이자 포함), 금리인하, 원리금상환유예, 충당순서 변경, 담보권 실행유예 등

3. 채무재조정(워크아웃) 제도

- 대출취급당시 예상치 못했던 사유로 연체기간이 3개월 이상이고 원금 및 이자 납입이 현실적으로 어려운 대출고객을 지원하는 제도

- 대상 : 연체기간 3개월 이상 고객

- 지원내역 : 원리금감면(연체이자 포함), 금리인하, 원리금상환유예, 충당순서 변경 등